Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Coco’s Fabric

🌸 Produits personnalisés

Toutes les créations Coco’s Fabric sont fabriquées à la main et, pour la plupart, personnalisées à la commande (prénom, texte ou choix spécifique).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, ces produits ne peuvent ni être repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de ma part.

Chaque article est unique, réalisé artisanalement avec le plus grand soin.

De légères différences peuvent apparaître (couleurs, position du motif, finitions) : ces variations font partie du charme du fait main et ne constituent pas un défaut.

En cas d’erreur de personnalisation imputable à Coco’s Fabric, ou d’article endommagé lors du transport, le client doit contacter le service client à :

📧 contact@cocosfabric.fr

dans un délai de 7 jours après réception du colis, en joignant une photo du produit concerné.

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🌿 Produits non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis (article L221-18 du Code de la Consommation).

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer un e-mail à l’adresse ci-dessus avec le formulaire ci-après :

> Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

[Nom du produit]

Commandé le [date] / reçu le [date]

Nom du client :

Adresse :

Date :

Signature (pour un courrier papier)

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.

Les frais de retour restent à la charge du client.

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💌 Adresse de retour

Les retours, lorsqu’ils sont autorisés, doivent être envoyés à :

Coco’s Fabric – Corinne Taillard

64 avenue de la République

77340 Pontault-Combault

France

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⚠️ Cas d’exclusion

Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté dans les cas suivants :

produit utilisé, sali, ou endommagé après réception ;

commande personnalisée selon les choix du client ;

dépassement du délai de 14 jours pour les produits non personnalisés.